原标题：美业人故事：不忘初心，做坚守爱与梦想的自己——静羽心徐静若能扎根北京，并活得风生水起，那人们在艳羡之余也会心生敬佩。几经调整，我们终于在一个风和日丽的日子采访到了静羽心美甲美睫创始人徐静女士。她才结束忙碌没多久，但声音温柔亲和，听不出丝毫疲惫的影子。这个以“独特、创新、艺术”为经营理念的美业门店，在创始人徐静的打理下，大有蓬勃发展、蒸蒸日上之势。当问起门店名称有何含义时，徐静没掩住笑意，道：“其实这个名字很简单，我叫徐静，所以店铺名称选了‘静’字，以前还玩QQ的时候，QQ名里有个‘羽’字，我们觉得好听也选了这个字。至于‘心’，是想用心、专心、耐心地去做一件事。”从取名，可一窥她的初心依旧。跨行进入美业的徐静和众多女性一样，爱美，因为对美这件事充满渴望和向往，想要去靠近美，接受美，为他人带来美。但中途转型、不懂技术、不会管理……一腔热血进入美业后，毫不意外，她几乎遇到了创业者在创业初期可能遇到的问题。“没有人会一帆风顺，遇到问题，我们得想办法去解决它。”苦修内功，不因困难而犹豫退缩，不因诱惑而盲目行动。在持续不断地学习充电之下，静羽心在徐静的手中慢慢走上正轨，并开设连锁。如今看来，这个店名也向众人诠释了何为“不忘初心，方得始终”。孔子在《论语》中讲：在其位，谋其政。但最初进入美业的徐静，却既不懂技术，也不懂管理。都说隔行如隔山，身为管理者的她很发愁：不懂技术，怎么管理？为攻克管理难关，徐静报了各类课程，在一点点的学习和知识汲取中，她感受到懂得管理后带来的天翻地覆的变化。从前不会留人，如今懂得从招人、育人、用人、留人等角度全方位着手，让员工拥有强大的企业信仰。为紧跟潮流，门店也会针对新项目新款式开展学习会，请专门的老师教授培训，让店内某一领域更加专、精、透，从而吸引更多年轻消费者，产生复购。“我最高兴的事情，莫过于员工和自己一起成长。”徐静觉得，一个人能力再突出，团队不团结强大也难成大事。眼看着一切慢慢好起来，一场疫情却突如其来，这让还未来得及归家的徐静感受到事态的严峻。在病毒面前，她没有虚无地给员工打鸡血畅想未来，而是根据实际情况，承诺员工她能够提供的一切保障，尊重员工个人选择，不将自己的思想刻意附加在任何人头上。在疫情可控后，店内员工无一离职，这也让徐静十分感动。俗话说，“好奇害死猫”，但某些时候，我们需要保持自己的好奇心，尤其是对新鲜事物的好奇心。对新生事物保持好奇并愿意尝试，而不仅仅是质疑，是保持心态年轻的重要方法。这话在徐静身上表现的颇为淋漓尽致。在朋友的推荐下，她的门店引入了I&V产品。I&V产品虽然不是门店的主要盈利产品，但起着不可缺少的作用。像面膜、精华，不仅能够让顾客在离开门店后更全面更科学地延续皮肤的护理，也能帮助员工提高收入和门店业绩。然而，大部分美业人都是手艺人，对销售了解不多，销售能力也不足。为此，徐静又组织员工参与I&V线上课程，让全员脱离靠运气销售的模式，主动去学习了解I&V产品知识、使用I&V，让员工熟悉并信任这款产品，从而更专业地为客户介绍。在万物皆可线上的趋势下，徐静又一马当先加入了I&V品牌授权店。首次直播便吸引了2K多人观看，促成1.5W线上直播成交额，接下来的618活动中，静羽心店又创下1.3W线上销售额。自加入I&V品牌授权店以来，静羽心店累积线上营业额直逼10万。线上销售是商城的优势之一，但通过私域化的线上商城积累更多流量，使流量最终回归线下才是开设商城的根本目的。“在有限的市场范围内，能捞到的客源是有限的。开通网上商城、用有自己的社群，也更方便给粉丝做做福利……”“开实体店的话，只有路过这条街的人才知道我的店，但做了线上，上网的人都有可能知道你的店。一旦流量、口碑齐了，未来不管是转型还是做下沉市场，都好说。”问起自己亲自上阵直播的事情，徐静表示，她自己对新鲜事物非常感兴趣，本身就是很想尝试的，但一直没有机会。这次恰逢公司帮扶，就上手试试，感觉直播很有意思很有趣。由于疫情影响，原本打算在今年扩充两家店的徐静决定稳扎稳打，看看未来形势再作打算。是的，在美容行业想要长久发展，就不能急功近利，时刻保持初心，回归本质，站在客户的角度考虑问题，才会有良性发展。采访的最后，徐静也表达了她对传统美业店转型新美业的感受，她认为，当前环境已经颠覆了传统营销环境，传统美业门店应该尽快由传统营销模式，转换为以私域流量为主体的新营销模式才能更稳健地生存。而对于I&V美业社交新零售，她说：“能有一个成熟的团队在这个新领域对我们进行帮扶，我们美业人上手确实会更快一些。”最后，我们也衷心祝愿静羽心在徐静的带领下，能够走得又稳又顺畅，期待他们带来更斐然的成绩！